Términos y Condiciones Generales de Venta
Relativo a:
Donker y nuestros servicios y actividades. Este sitio web es propiedad de Donker - Importação e Exportação, Unipessoal, Lda, (Av Doutor Borges Da Gama S/N, 3505-438 Prime), con Número de Identificación Fiscal 506845850
1. APLICACIÓN
1. Estas Condiciones Generales se aplican a todos los visitantes del sitio web de Donker, www.donkers.pt y www.donkersmachine.com (en adelante, el "Sitio"), y a cualquier otra transacción comercial realizada a través de la tienda en línea del Sitio.
La navegación por el Sitio, así como la compra de cualquier producto a través del mismo, implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación y Uso por parte del Usuario y el Cliente.
Antes de realizar cualquier pedido en nuestro Sitio, lea atentamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia para futuras consultas.
Donker se reserva el derecho de revisar y modificar las Condiciones Generales en cualquier momento sin previo aviso, entendiéndose que cumplen con lo dispuesto en el Decreto Ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la misma. Ley 47/2014, de 28-07.
2. INFORMACIÓN SOBRE EL CONTENIDO
1. Artículo 4 del Decreto-Ley 24/2014, de 17-02, modificado por la Ley 47/2014, de 28-07.
Se prohíbe la reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento del contenido de los sitios web www.donkers.pt y www.donkersmachine.com, sin la autorización previa por escrito de Donker, para fines distintos al uso estrictamente personal.
Se ha hecho todo lo posible para garantizar que la información presentada esté libre de errores tipográficos. Sin embargo, en caso de producirse errores, Donker procederá a corregirlos lo antes posible. Los errores evidentes, como los de precios, cálculos o tipográficos, en ofertas, promociones, folletos, catálogos, confirmaciones de pedido, facturas y demás comunicados escritos de Donker no son vinculantes. Las fotografías de los productos que aparecen en el sitio web son solo a título ilustrativo. Por ello, Donker recomienda al Cliente consultar la descripción detallada del producto para obtener información completa sobre sus características y, si lo desea, solicitar información más precisa. Las ofertas y promociones del Sitio no implican ninguna obligación. Al completar su pedido en el Sitio, usted realiza una oferta vinculante de compra del/los producto/s. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de Donker, y el acuerdo entre usted y Donker solo se formalizará cuando Donker comience a ejecutar el Contrato. Si los productos solicitados ya no están disponibles o se encuentran agotados, Donker le informará de ello y rechazará el pedido. Si es posible, podemos ofrecer otros productos de naturaleza y calidad similares como reemplazo.
2. Los precios mostrados están en euros. La disponibilidad de los productos mostrados en el sitio web está limitada al stock disponible en cada momento.
4. GASTOS DE ENVÍO
1. Se cobrarán gastos de envío por la entrega de los productos pedidos. No es posible rechazar la entrega ni los gastos relacionados con ella. El coste del envío se indica en la página web.
5. PRECIOS Y PAGOS
Artículo 4 del Decreto Ley 24/2014, de 17-02, modificado por la Ley 47/2014, de 28-07
1. Los precios aplicables son los de los productos mostrados en la página web. Todos los productos incluyen una indicación del precio con y sin IVA en euros. Los gastos de envío, así como todos los demás costes adicionales, se indican por separado en el sitio web.
2.Los pagos se pueden realizar mediante:
a) Transferencia bancaria
3.Transferencia bancaria
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos bancarios de Donker para que pueda proceder con la transferencia. Una vez completada la transferencia, envíe un correo electrónico a cliente@donkers.pt con el comprobante o la confirmación, indicando el número de pedido. Los datos bancarios se indicarán al finalizar la compra en el sitio web.
6. DESCUENTOS
1. El período de validez de las promociones presentadas está disponible en todas las páginas de productos; simplemente haga clic en "Información de la promoción" junto a la promoción.
2. Los descuentos promocionales se aplicarán siempre que el Usuario finalice el pedido a través del proceso de "pago" y lo abone antes de que finalice el período anunciado.
3. Guardar un producto en el "carrito de compra" no garantiza su precio ni el descuento si no se cumplen las condiciones establecidas en el punto anterior.
7. ENTREGA / RECOGIDA 1. Donker se esforzará por informarle de las fechas de entrega previstas una vez completado el pedido, pero el plazo máximo de entrega nunca superará los 20 días. 2. El plazo de entrega comienza el día de la celebración del contrato, según lo estipulado en el artículo 3.1, salvo acuerdo expreso contrario entre las partes. Si algún artículo de su pedido está dañado o falta, póngase en contacto con nosotros en el 232 424 626 o en cliente@donkers.pt en un plazo de 5 días desde la fecha de entrega. Si algún producto se encuentra dañado en el momento de la entrega, deberá informar al repartidor. El producto se recogerá en un plazo de 14 días desde que el Cliente se ponga en contacto con nosotros, salvo acuerdo específico contrario.
4. Los productos se entregan en la dirección especificada al realizar el pedido. La propiedad de la mercancía se transfiere al Cliente una vez abonado el precio íntegro y cualquier otro importe. El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al Cliente en el momento de la entrega.
5. Los productos se entregan en la ubicación especificada al realizar el pedido. La propiedad de la mercancía pasa al Cliente una vez pagado el precio completo y cualquier otro importe. El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al Cliente en el momento de la entrega.
6.Entrega en Portugal continental
6.1. Las entregas se realizan entre las 9:00 y las 18:30 y no es posible especificar la hora exacta. El día anterior al envío del pedido, recibirá un correo electrónico con la factura y más información sobre las condiciones de envío y entrega. Los productos solo se entregarán en persona y no se podrán dejar en entradas, porches ni otros lugares fuera de la casa.
7. Entrega en las islas
7.1. Normalmente, los envíos se realizan a través de la empresa de transporte con la que trabaja Donker. Los gastos de envío se calculan individualmente. El cliente será informado del importe en el momento de la confirmación del pedido.
8. GARANTÍA / RECLAMACIONES Artículo 4 del Decreto Ley 24/2014, de 17-02, modificado por la Ley 47/2014, de 28-07. 1. El Cliente siempre tiene los derechos legales de garantía, para el equipo al que la ley lo exige, por un período de tres años a partir de la entrega del producto, bajo los términos y condiciones de la ley. 2. Si desea hacer un reclamo bajo una garantía adicional proporcionada por Donker, debe informar a Donker del defecto lo antes posible y, como último recurso, dentro de 2 (dos) meses después de que fue razonablemente posible descubrir el defecto, bajo El incumplimiento resultará en la pérdida del derecho a hacer cualquier reclamo bajo la garantía. Los reclamos relacionados con productos perecederos deben hacerse dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas de la entrega.
3. Bajo la garantía adicional de Donker para sus productos de marca propia, se pueden hacer reclamos por defectos en el material o la mano de obra. Un reclamo válido da lugar a la reparación o reemplazo gratuito de los Productos, a discreción de Donker. Si la reparación o el reemplazo no son posibles o razonables, teniendo en cuenta los costos involucrados, Donker tiene derecho, como último recurso, a reembolsar los costos.
4. Después de informar el defecto, el Cliente debe permitir que Donker inspeccione los Productos. La inspección del Producto defectuoso se realiza en las instalaciones de Donker. Los gastos de transporte/devolución corren a cargo de Donker, salvo que se deniegue la reclamación de garantía, en cuyo caso el Cliente deberá abonar los gastos de transporte.
5. Cualquier defecto en los Productos derivado del desgaste normal o de cualquier otra causa externa, como, entre otros, los daños sufridos durante el transporte por el Cliente, el uso indebido o las reparaciones realizadas por el Cliente sin la autorización previa por escrito de Donker, no estará cubierto por la garantía, salvo que dicho uso o reparaciones sean inherentes al uso de los Productos.
9. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN Artículo 4 del Decreto Ley 24/2014, de 17-02, modificado por la Ley 47/2014, de 28-07. 1. La responsabilidad de Donker se limita en la medida permitida por la ley. Donker no será responsable de ningún daño al Cliente si:
1.1. Los daños resultan del incumplimiento de la responsabilidad del productor, a menos que Donker sea legalmente responsable conforme a la ley;
1.2. Los daños son indirectos y/o consecuenciales.
2. En caso de daños, el Cliente está obligado a limitar, en la medida de lo razonablemente posible, cualquier daño adicional o de otra índole.
10. DERECHO DE DEVOLUCIÓN/CANCELACIÓN
Artículos 4, 10 a 14 y 17 del Decreto Ley 24/2014, de 17-02, modificado por la Ley 47/2014, de 28-07
1. El Cliente tiene derecho a cancelar/rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir del día en que el Cliente, o un tercero en su nombre, adquiera la posesión física de la mercancía, o de la última mercancía en el caso de varias mercancías solicitadas en un mismo pedido y entregadas por separado. Puede ejercer su derecho de desistimiento enviando una comunicación inequívoca a: Donker Estrada Nacional nº 231 Fração A, Cabanões, 3500-883 Viseu, indicando su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (p. ej., carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), antes del plazo indicado en el párrafo anterior. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto. 11. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO Si el Cliente desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario, en un plazo máximo de 5 días hábiles. En ningún caso el Cliente incurrirá en gastos derivados de este reembolso. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos devueltos o hasta que se haya presentado el comprobante de envío de los artículos, lo que ocurra primero.
12. DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS
Si el Cliente decide ejercer el derecho de desistimiento, será responsable del costo de la devolución de la mercancía.
13. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
1. El Cliente es el único responsable de cualquier depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
2. Para ejercer el derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto a estos Términos, que también puede encontrar en el Sitio Web. Alternativamente, puede desistir del contrato emitiendo una declaración inequívoca a Donker declarando su intención de desistir del contrato.
3. Todos los productos que contengan consumibles usados solo se pueden cambiar/devolver al reemplazar dichos consumibles. Donker se reserva el derecho de cobrar/retener los costes del contenido de estos consumibles utilizados por el Cliente.
4. Su derecho de desistimiento no se aplica a: el suministro de productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; el suministro de productos susceptibles de deteriorarse rápidamente; el suministro de productos que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega; el suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega; el suministro de contenido digital no suministrado en un soporte tangible si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y el reconocimiento de que esto conlleva la pérdida de su derecho de desistimiento; cartuchos desprecintados y otros consumibles no descritos en la cláusula 10.3, a menos que sean defectuosos.